发布时间：2023-06-15
帅丰集成灶二十余年的高速发展离不开以“用户为先”的服务理念，致力于为用户提供专业、尊享、愉悦的服务体验。在新零售的背景下，市场从单一渠道向多维场景进行升级迭代，专业性、快捷性、及时性为核心的服务体系才能真正的满足用户所需。
帅丰电器推出的“帅丰微笑服务2.0”六大服务承诺，以“又好又快，微笑常在”为口号，全心全意为用户打造星级服务。
01
安心退换货
帅丰电器向广大消费者郑重承诺，即购买S6、X6、X1系列型号集成灶，若因产品本身原因出现质量问题，自安装验收之日起计算（扫描正品控，录入安装信息为准），7天内无理由退货，15天内无忧换货！且换同款集成灶不收取任何折旧费。用贴心的服务，让每位帅丰的用户都能买的安心，用的放心。
02
机器保修
选购一台集成灶，单从价格来说并不便宜，后续的机器维修价格可能更贵。帅丰推出的“机器保修承诺”，提供服务升级，让您放心的购买集成灶，使其成为一台最具性价比的“集成厨电”产品，而这也是帅丰对自身产品高品质的信赖！
03
24小时快速服务
沟通是服务用户的基础，最终目的是用专业度服务客户，帅丰不断尝试打破传统服务边界，将更多、更优质的服务呈现给用户。
帅丰特别推出2小时速约服务，24小时提供快速电话应答服务，24小时一般性故障上门处理，且在上门服务完毕后，将进行“一站通、一站保、一站修”政策，确保高效响应售后问题，让用户享受到尊贵VIP的贴心关怀。
04
免费服务
从前端销售到终端服务，帅丰从始至终一直坚持着“有温度”的承诺，用心善待每一户用户。因此，帅丰致力于为用户带来更便捷，更省心的服务，推出“免费服务承诺”，提供高层送货上门、免费安装调试以及拥有2次的免费保养机会等事项。
05
特色保养服务
对于目前大多数的集成灶品牌来说，售后保养都会有收费情况，甚至会有叠加的保养政策来作为盈利的部分。但长久不保养的机器也可能会由于某个零部件而埋下安全隐患。帅丰有着一个品牌的责任与担当，在如此环境下推出“特色保养服务”，包含一系列的保养措施，为产品的高品质使用保驾护航。
06
5566服务规范
精细化的服务，需要关注到每一位用户购买产品的使用情况，帅丰电器秉持让每一位用户在购买帅丰产品中享受到极致的服务，从售前到售后，都有实际的保障。
在“帅丰微笑服务2.0”中，推出“免费服务承诺”，从进店开始全程VIP提供服务，坚守“形象规范、收费公开、素养一流”的“5566服务规范”标准要求，以提供给您最诚挚、贴心的服务。
未来，帅丰将持续开展“微笑服务赋能”，全面提升售后人员的专业知识素养，扎实推进“帅丰微笑服务2.0”行动，想用户之先，创行业之先，确保做到“专业规范、极速直达、保养无忧、尽善尽美”。
